Une fuite d’eau peut survenir à tout moment. Il provoquera une surconsommation importante, ainsi que des dégâts importants, s’il n’est pas pris en charge rapidement. Il faut agir vite pour limiter les dégâts. Pas de panique! Nous vous expliquons quoi faire en cas de fuite d’eau.
Couper l’arrivée d’eau
La première chose à faire lorsque vous constatez une fuite d’eau est de couper l’arrivée d’eau. Cela vous permettra d’agir en conséquence avant que la situation ne s’aggrave.
Si la fuite d’eau est détectée, vous pouvez simplement éteindre l’appareil concerné. S’il y a un problème avec la chasse d’eau des toilettes, il y a un robinet près du réservoir. C’est également le cas de certains ballons d’eau chaude.
Si vous ne pouvez pas couper l’eau localement, coupez l’alimentation électrique principale. L’emplacement de la vanne dépend de la configuration de chaque logement. Dans les appartements, vous pouvez généralement le trouver dans un plan d’eau, sous l’évier ou près des toilettes. Dans une maison détachée il peut être situé dans le garage ou la buanderie.
Détecter l’origine de la fuite
Une fois que vous avez coupé l’eau, vous devez identifier la source de la fuite d’eau. Cela vous permettra de contacter un plombier et d’obtenir une estimation précise des réparations nécessaires. Suivez les débits d’eau pour trouver la source du problème.
Les fuites d’eau sont généralement dues à :
- Un sceau griffon.
- Un flotteur ou un joint affleurant.
- Une vanne de chauffe-eau.
- Tubes cassés.
Si vous n’arrivez pas à localiser la source, si elle est située dans un endroit difficile d’accès par exemple, sachez que votre plombier pourra faire une recherche de fuite d’eau. Choisissez une méthode non destructive, qui aura l’avantage de ne pas endommager les murs, le sol ou les conduits techniques.
Réparez la fuite d’eau vous même ou contacter un plombier
Il se peut que le problème ne soit pas si grave et que vous puissiez réparer vous-même la fuite d’eau. Mais fais attention.
Contactez un plombier pour réparer une fuite d’eau. ce n’est pas toujours facile. Chaque année, beaucoup se font arnaquer par des professionnels peu scrupuleux. A Paris, environ 2 000 plaintes sont déposées chaque année.
Choisissez un professionnel spécialisé dans le dépannage des fuites d’eau. Si le temps le permet, n’hésitez pas à demander plusieurs devis pour trouver la meilleure prestation. Méfiez-vous des estimations trop alléchantes, ainsi que de celles dont les prix dépassent ceux pratiqués sur le marché.
Pour vous protéger en cas de litige, pensez également à vérifier que votre plombier est inscrit à la chambre des métiers et dispose d’un numéro de Siret. Enfin, évitez de payer votre salaire en espèces et pensez à conserver tous les bulletins de paie.
Signalez le sinistre à votre assureur
En cas de dégât des eaux, il est conseillé de déclarer rapidement le sinistre à votre assureur. Elle vous permettra d’être indemnisé et couvrira tout ou partie du montant des réparations.
N’hésitez pas à joindre vos factures et photos des dégâts afin que les experts en assurance puissent estimer correctement l’étendue des dégâts. N’oubliez pas de joindre une copie du constat d’avarie signé par votre plombier, ainsi qu’un descriptif précis des dégâts occasionnés par le vol.
Les articles doivent être signalés par courrier recommandé ou sur le site Web de votre assurance. En plus des documents spécifiques du sinistre, veuillez joindre vos coordonnées et votre numéro de contrat d’assurance.
Le délai de réclamation est généralement de 5 jours ouvrables. Cette dernière peut varier d’un contrat d’assurance à l’autre.
