Prudence face aux numéros de téléphone surtaxés : comment éviter les arnaques
En février 2024, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en garde contre les pièges liés à certains numéros et SMS surtaxés.
Les arnaques aux numéros surtaxés
Les arnaques aux numéros surtaxés font partie de notre quotidien. Il n’est pas rare de recevoir un appel ou un SMS non désiré. Que ce soit une demande urgente de rappeler notre banque, l’annonce d’un gain à un concours ou d’un colis, ou encore un changement de notre contrat d’électricité, ces informations alarmantes cachent souvent des arnaques.
Si la réception d’appel ou de SMS n’entraîne aucun coût, ce n’est pas la même chose si vous y répondez. Et la mauvaise surprise peut être de mise au moment de découvrir votre facture de téléphone.
Comment éviter ces arnaques ?
Pour éviter cela, la DGCCRF a publié mi-février 2024 un document pour sensibiliser à cette arnaque du quotidien et déjouer les pièges. Les premiers réflexes à avoir sont de ne surtout pas cliquer ou rappeler le numéro à l’origine de ce message. Il faut toujours rester vigilants lorsque l’on reçoit des messages de numéros inconnus.
Si vous avez un doute sur un numéro, vous pouvez consulter le site surmafacture.fr pour connaître le service qui se cache derrière le numéro et, surtout, son prix.
Reconnaître un numéro surtaxé
Un numéro surtaxé, dont le coût est directement prélevé sur votre facture téléphonique, est utilisé par un professionnel pour vous fournir des services (météo, voyance, renseignements, etc.). Les trois types de numéros pouvant être surtaxés sont :
- Les numéros spéciaux à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089 ;
- Les numéros courts à 4 chiffres commençant par 10 ou 32 à 39 ;
- Les numéros courts à 6 chiffres commençant par 118.
Outre les numéros, veillez à vérifier le code couleur des numéros surtaxés : vert (gratuit), gris (prix d’un appel normal), violet (numéro surtaxé). Pour rappel, ces modalités doivent être précisées au consommateur en début d’appel par un message gratuit d’information tarifaire.
Les arnaques sur Internet
Outre les SMS et les appels, les pièges peuvent aussi faire irruption alors que vous faites une recherche sur Internet. Attention aux icônes vous enjoignant de cliquer pour joindre directement un professionnel ou un service public, prévient la DGCCRF. Un simple clic peut alors vous renvoyer vers un numéro surtaxé. Savoir identifier les numéros surtaxés devient, dans ce cas-là, essentiel.
