Comprendre vos droits d’acheteur pendant les soldes
Les soldes sont une période de l’année où les règles peuvent sembler différentes. Cependant, il est important de connaître vos droits en tant qu’acheteur. Cet article vous aidera à comprendre ce à quoi vous avez droit lors de vos achats pendant les soldes.
Les soldes sont souvent associées à des promotions et des bonnes affaires. Cependant, il est également important de rester vigilant face aux arnaques potentielles pendant cette période de l’année. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) offre des conseils pour éviter de se faire avoir et pour bien connaître vos droits en tant qu’acheteur.
Quelle garantie s’applique à un produit soldé ?
Les soldes ne signifient pas que toutes les règles changent. La DGCCRF rappelle que les limitations de garanties sur les produits soldés sont illégales. En cas de défauts de fabrication non apparents ou de défauts de conformité, l’article soldé bénéficie des mêmes garanties que tout autre article acheté à n’importe quel moment dans l’enseigne. Le service après-vente est également le même pendant les soldes.
Que faire en cas de vice caché ?
Si vous identifiez un vice de conformité dans les deux ans après l’achat d’un bien, le vendeur doit vous proposer soit le remplacement, soit la réparation du bien acheté non conforme. Si cela n’est pas possible, vous avez droit à un remboursement.
Puis-je échanger ou me faire rembourser un produit qui ne convient pas ?
Si votre produit ne présente pas de défaut, le vendeur n’est pas légalement tenu de vous rembourser ou d’échanger l’article acheté. S’il le fait, c’est un geste commercial, et non une obligation. Cependant, le commerçant doit appliquer toute disposition relative à l’échange ou au remboursement dont il fait la publicité, soit sous forme d’affichage dans le magasin, soit mentionnée sur les tickets de caisse ou sur d’autres supports.
Qu’en est-il des prix ?
Les vendeurs ont également des obligations concernant le prix pratiqué et affiché. Le prix antérieur pratiqué par le professionnel doit être indiqué sur le produit soldé. La distinction entre les articles soldés et non soldés doit clairement apparaître. Le prix soldé est appliqué sur le prix le plus bas pratiqué par le commerçant au cours des trente derniers jours précédant l’application de la réduction de prix.
Il est important de noter que les produits que vous retrouverez soldés dans les magasins doivent avoir été proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes.
